苏宁银行：为小微企业提供有温度的服务

 2020年的春节将注定烙在每一个国人的记忆中。在迈入21世纪第二个十年伊始，从武汉肇始的冠状病毒疫情，给国人带来了严峻考验。如果说，停工对于一个家庭的生计来说尚可勉强维持，但对于那些中小企业将是沉重打击。负债运营是现代企业的典型特征，企业在运营中保持资金周转，通过盈利还贷。如何在特殊时期保障现金流动，成为小微企业的难题。

老赵经营一家零售商超，售卖烟酒、日常杂货，往日的生意很是红火。2020年为了春节档的销售，特意进了一大批年货。但没想到的是，随着疫情影响不断扩大，整个年礼销售量很低，入不敷出。而且因进货占用了大量的现金流，使老赵陷入资金短缺的境地，为店里伙计的工资开销更是让其愁上加愁。

此次疫情，餐饮行业受到受冲击较大，线下店大部分停业闭店。但在这样的特殊时期，也给部分餐饮商户带来商机。张某夫妻俩经营一家特色轻食外卖店，依托美团、饿了么等平台接单。正在犹豫是否做线下实体店的时候，疫情改变了他们的想法。本打算停业一段时间，意想不到的是订单数量竟然激增，也许是特殊时期人们对于健康餐饮的选择带来了商机，使得对每日人手、食材需求激增，资金需求也显得急迫。

金融科技速解决小微企业现金流缺口

其实老赵仅仅是烟酒生产企业作为核心供应链企业的下游零售商的一个代表。经核心企业介绍情况，老赵立刻联系苏宁银行申请微商贷。苏宁银行微商金融部刘根介绍，“在疫情时期，微商贷申请采用全线上办理，申请过程不超过10分钟，审批过程同样不需要任何纸质材料。”以老赵为例，根据其烟酒历史订单及公共数据，苏宁银行为老赵开通了春节贷款绿色通道，老赵在申请当天就拿到了苏宁银行发放的贷款，额度6万元。而且，贷款的利息由核心企业酒厂为老赵承担，老赵只需按时归还贷款本金。

经营轻食店的张某此前已是苏宁银行微商贷的客户，因此希望苏宁银行能够为其提升额度。苏宁银行在收到客户申请后，立刻指导张某通过线上申请，快速提升额度。根据历史还款表现及近期经营情况，苏宁银行“天衡”小微信贷审批系统立刻发挥作用，多维度决策下在10分钟内完成了为客户提额审批，提升额度5万，快速缓解了张某的资金压力。

不仅如此，苏宁银行还参与了美团百亿投放计划，对于湖北地区的外卖商户，还准备了超过1亿元的专向投放资金支持，携手美团生意贷为湖北餐饮商户定向提供优惠贷款利率。让商户复工有了坚实保障，也为湖北市民提供生活支持。

五大保障举措 助力打赢小微企业保卫战

除微商贷助力之外，目前苏宁银行已针对疫情出台了一系列相关措施帮助小微企业度过难关。

第一，全面推进线上服务，加大金融科技手段应用，确保疫情期间服务不间断。

第二，建立小微企业信贷绿色通道。设置专项信贷资金，对疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业内的小微企业，不抽贷、断贷、压贷；对重点医用物品和生活物资生产企业的应急资金需求，开通审批绿色通道。

第三，主动适度减免贷款利息。武汉地区的小微企业主借款人，可向苏宁银行申请宽限期延迟还款、征信延迟报送、罚复息减免等申请；即日起至疫情结束，针对江苏地区的小微商户，微商贷（信用）业务新申请及新发放的贷款业务在现行利率基础上下降0.5个百分点。

第四，精准扶持防疫用品生产企业，提升临时信贷额度，确保其生产和销售不中断。对涉及疫区和防疫的相关客户和业务，提升优先级，开辟金融服务绿色通道。

第五，提供受疫情影响的逾期客户救助方案，强化征信保护机制。对于经核实受疫情影响暂时失去收入来源的个人贷款客户，合理延后还款时间；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间个人贷款发生逾期不视为违约，不计入个人征信逾期记录。

自2月2日至2月5日，短短3日，苏宁银行微商贷已累计帮扶小微企业30余户，放款金额达344万元。

苏宁银行负责人表示，普惠金融不是锦上添花，而是雪中送炭。苏宁银行作为一家“发起于民、服务于民”的新型银行，流淌的始终是经世济民的血脉、肩负的始终是普惠天下的历史使命。在对抗疫情的特殊历史时期，苏宁银行全面响应国家号召，依托自身科技优势、扶持下沉客户、小微客户共共渡难关。