临商银行费县支行多举措提升客户服务水平

　　为稳固老客户，开拓新客户，费县支行三项举措增强核心竞争力，不断提升客户服务水平，取得了明显的成效。

　　一是“赢在大堂”服务。费县支行通过切实实施“赢在大堂”策略，要求大堂经理、低柜客户经理、特别是理财岗位人员，在做好文明优质服务的同时，积极向客户宣传我行贵宾卡、大额存单、高收益理财、工会惠员卡等特色产品。利用我行产品丰富、灵便快捷、渠道多元等优势，让客户充分享受到我行的增值服务、特色服务等个性化专属服务。

　　二是产品组合服务。以贵宾卡客户、理财及储蓄存款客户、优质代发工资客户等为媒介，大力推广优势产品定向组合。贵宾卡、理财、网银三维一体，提高高端客户适配率。加大介质类产品营销推广力度，如工会惠员卡、电子银行产品等，提高客户认知度，稳固客户群体。

　　三是营销走访服务。以网点为单位、以营销客户经理为主力，分区划块收集客户信息，了解需求，包干营销。利用移动终端现场办公，讲解演示特色产品。存量客户加大走访力度，细化措施确保阵地不丢、份额不降;增量客户详细梳理金融需求，果断迅速跟进，实现营销新突破。临商银行费县支行李彦龙