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近日，在邮储银行梓潼县支行营业部，暖心场景接连上演。一位行动不便的老人鞋带松开，大堂经理眼疾手快，迅速上前蹲下为老人系好鞋带，收获老人与在场客户的一致称赞。另一位坐轮椅的老人前来，大堂经理同样第一时间迎上，利用绿色通道为老人快速办理业务，并搀扶其离开网点，让老人深受感动。
面对社会老龄化加剧，该支行营业部将老年客户需求置顶，大力推进适老化服务升级。硬件设施上，设有无障碍通道，配备舒适座椅、休息区，还准备了老花镜、急救药品；服务流程方面，开辟绿色通道，为行动不便的老人提供上门服务，定期组织员工参加适老化服务培训。
这些充满温情的服务，正是该行适老化服务的生动体现。未来，邮储银行梓潼县支行将持续秉持“以客户为中心”的理念，不断创新服务，为老年客户送去更多温暖与关怀。
供稿人：王丽娜
