邮储银行内江市南风街支行成功保全客户资金

一面锦旗，一份肯定，一份担当。近日，邮储银行内江市南风街支行凭借敏锐的风险研判能力和高效的应急处置举措，成功拦截一起冒充抖音客服电信网络诈骗案件，为客户成功保全剩余资金1万余元，切实守护了群众的财产安全，用暖心专业的金融服务收获客户诚挚致谢。

2026年6月14日，邮储银行内江市南风街支行收到异常数据提示，工作人员第一时间对客户邓某某的账户相关信息进行全面核查，发现该账户当日交易十分异常，与日常用款规律严重不符，存在极高涉诈风险。工作人员立即致电客户核实情况，但客户电话始终处于占线状态，无法取得联系。结合账户异常交易、客户失联等多项高危特征，工作人员精准判断，客户正遭受诈骗分子远程诱导，处于持续转账受骗的紧急状态。危急关头，网点工作人员坚守反诈底线、果断处置，立即对该账户采取保护性风控措施，成功阻断诈骗分子的资金盗取通道，牢牢锁住客户账户剩余资金。

经后续了解核实，该客户遭遇的是典型的冒充平台客服诈骗。诈骗分子冒充抖音客服，以“未及时关闭会员将产生每月自动扣费”为由制造恐慌，诱导客户点击陌生陌生支付链接进行转账操作。在骗子的虚假诱导下，客户已累计被骗资金5000余元。

事后，为感谢银行工作人员履职尽责、为民挽损的暖心举动，客户邓某某专程来到邮储银行内江市南风街支行，送上印有“邮储卫士 为民挽损”锦旗，对支行高效的反诈工作，认真负责的服务态度给予高度肯定。

图片：邮储银行内江市南风街支行收到感谢锦旗

下一步，邮储银行内江市分行将始终坚守“金融为民”初心使命，持续常态化开展反诈风险排查、预警处置和厅堂反诈宣传工作，全力守护广大人民群众的金融财产安全。

（供稿人：杨成林）