11.11晚8点开门红 京东家电全渠道激活增量新动能

    在大众的惯常记忆中，“11.11”购物节离不开熬夜、拼手速等常规动作。但今年“11.11”却一改以往，哈欠连天地熬到12点才能下单的悲惨遭遇一去不返，京东就创新地将预售及付尾款时间从0点提前至晚8点黄金时段，让消费者有更充裕的时间用于休息。

    10月31日晚8点，历史上首个不熬夜的“11.11”正式开启，京东家电提前四小时的全面放价，彻底点燃了全国各地消费者的嗨购热情。

    黄金消费时段激发了消费热情，京东家电11.11开门红1天成交额超过去年11月11日全天！由此来看，京东让“晚8点”成为了“11.11”家电消费“新时点”的创新举动大获全胜。

    京东家电正在以独具特色的全渠道零售业态为消费者提供具有“品质保障”的电器产品，满足消费者多样化的需求；同时为品牌商家降本增效创造价值，实现高质量发展。

    晚8点提前购刷新销售记录

    10月31日晚8点后，京东家电平板电视半小时的成交额超去年全天；冰箱和洗衣机45分钟的成交额超去年全天；洗烘套装1小时的成交额超去年11月全月；空调前1小时的成交额同比去年增长超300%；厨卫前1小时成交额同比去年增长260%。京东家电开放平台大家电60%以上店铺成交额超去年全天，开放平台小家电1小时成交额超千万元的店铺同比去年数量增长100%。

    在不同消费人群对家电使用的多元化需求下，细分新兴品类热度上升。零冷水燃气热水器成交额同比增长超4.5倍；售价万元以上蒸烤一体集成灶成交额超去年开门红全天2倍；售价6000元以上冰箱占比从5%提升至15%，拉动冰箱品类整体件单价提升25%；售价万元以上的大屏电视成交额同比增长超150%；新风空调销量同比增长超8.7倍；分区洗衣机同比增长超5倍；洗地机成交额同比增长超8倍；售价万元以上的按摩椅成交额同比增长100%。

    首个晚8点开门红热度强势赶超曾经的零点开门红，可见“不熬夜”“健康买”完全符合当代消费者的“购物哲学”。在家电购买喜好上，带有“潮货新社交”“轻松享健康”“宅家自由派”属性的产品以及各类新奇特潮酷新兴家电成为这次开门红的爆品，更受到时下不同消费人群的热捧，也明示了家电技术创新和产品消费升级的未来方向。

    全渠道全面参与京东11.11

    对于此次京东晚8点开启“11.11”，消费者纷纷在网上发帖表示认可，表达晚8点购物相较于零点更能带来愉悦幸福感。

    笔者的朋友更是发朋友圈称“京东物流太野了。昨晚8点下单一台冰箱，今早6点来把我旧冰箱拉走，8点新冰箱就送到了。”

    能做到如此高效，是因为晚8点启动的“11.11”能实现广大品牌厂商和京东家电专卖店等线下门店的全面参与。作为全销售渠道重要的基石，截至2020 年底“京东家电专卖店”数量已突破1.5万家，进一步实现对全国2.5万个乡镇、60万个行政村的覆盖。今年11.11晚8点，专卖店整体成交额1小时45分钟超去年同期全天。京东电器线下自营门店成交额破4亿，店客流量突破40万，其中，京东超体重庆店客流量同比增长120%，线下人气火爆。

    过去凌晨0点大促才刚刚开始，线下渠道已经闭店。而2021年的京东“11.11”，京东家电的全渠道可以完全同步更新销售数据。数据互通后，渠道、仓储信息更加透明，有效提升了换新、配送环节的效率。

    由此看来，消费时间调整后，京东家电全面的促销、零售、服务能力得到了有效的释放。

    众所周知，“11.11”是家电企业的主力战场，经过多年的发展，多数消费者已经习惯在此期间购买家电等大件商品。根据京东家电统计数据显示，价格仍是“11.11”的一大吸引力，对于家电等客单价相对较高的大件产品，“价保”服务是促使消费者放心买家电的极大动力。为此，京东家电推出30天价保服务，具体指的是下单30天内，只要产品降价，消费者就可以向平台要求退差价。此项服务令消费者消费更踏实，购买意愿更强烈。

    作为行业结构升级的推动者，京东家电一直致力让供给端更加精准匹配和引导消费需求，以前沿技术和数智化供应链搭建连接市场、品牌生产端、用户消费端和整个产业链间的桥梁。在此理念的驱动下，京东家电将用户的需求传递给行业端，实质上是推动品牌制造方在全渠道生态下精准匹配供需，以产业价值促进消费升级，将价格战进化为良性促销。

    今年整个“11.11”期间，京东家电会持续关注消费者对新兴家电品类、高端品质生活的追求，在用家电焕新人们美好生活的同时，联手品牌厂商在存量市场不断挖掘新增长点，用创新带动产业结构升级。

    京东家电用户的持续增长，表明了与时俱进的创新意识和长期主义的经营理念已经收获到了回报。