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延伸服务解急难 金融温度暖人心

来源:AI  责任编辑:广告推送 发表时间:2026-11-09 10:01  点击:次
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近日,一名80余岁老年人因重度烧伤入住广元市中心医院重症监护室,急需支取账户资金用于治疗。由于老人病情危重、无法亲自到网点办理业务,家属焦急前往北街支行咨询求助。

图片:服务锦旗

在了解客户特殊情况后,支行立即启动延伸服务,支行长第一时间带领工作人员前往医院,按照业务制度规定现场核实情况,在合规前提下高效办结业务,顺利解决了老人资金支取难题,为老人及时治疗解除后顾之忧。贴心高效的服务让客户家属深受感动,事后家属专程来到北街支行送上感谢锦旗,以此表达谢意,对邮储银行主动担当、暖心便民的服务连连称赞。

下一步,支行将持续立足客户需求,不断优化老年特殊群体便民服务,扎实落实上门延伸服务,主动靠前解决群众金融难题,把金融服务做细做实。

(利州区支行 沈小丹)

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