反诈护银发 守好养老钱

老年客户信息辨别能力较弱，容易成为电信诈骗、养老诈骗、虚假理财、代办社保诈骗的目标。不法分子常以“代办社保升级”“补缴养老保险”“高额养老理财”“免费养老体检”等名义诱导老人转账，一旦得手，养老积蓄可能血本无归。近年来，邮储银行南江县支行把守护老年客户“养老钱”作为养老金融服务的重点，从网点宣教、交易核实、社区联动等方面持续发力，帮老人守好“钱袋子”。

网点里多问一句，转账前多拦一道

在邮储银行南江县支行各网点，老年客户办理存取款、转账、社保业务时，工作人员会结合业务场景，一对一提示代办社保诈骗、养老投资骗局、冒充熟人诈骗、虚假补贴诈骗等常见套路。对老年客户大额转账、异地转账、频繁支取现金等异常行为，坚持“多提醒、多询问、多劝阻”，主动核实转账用途和收款方信息，及时拦截可疑交易。

用老人听得懂的方式讲反诈

该行采用方言讲解、案例图解、短视频播放、宣传单页等方式，用身边真实案例警示老人：社保业务走正规渠道办，陌生链接不点，陌生转账不做，高额养老理财不信。同时，定期走进社区、老年活动中心、小区广场，开展“守护养老钱、反诈进万家”主题宣讲，普及社保正规办理流程和金融反诈知识。

一次及时拦截，保住老人“保命钱”

日前，老年客户王某接到陌生电话，对方自称“社保工作人员”，称其社保账户需要升级，否则影响养老金发放，诱导其到银行转账验证账户。王某来到网点准备转账时，柜员敏锐察觉异常，立即暂停业务，耐心拆解诈骗套路，详细讲解社保业务官方办理渠道，成功劝阻转账，避免了养老资金损失。

通过常态化适老反诈宣传和交易拦截机制，邮储银行南江县支行有效提升了辖区老年群体的防诈、识诈、反诈能力，多次成功拦截养老类诈骗交易。该行表示，将继续把反诈宣传融入日常服务，为老年客户营造安全、安心的养老金融环境。

【南江县支行 吕晓静供稿】