——邮储银行蓬溪县支行打造图书特色支行

为深化普惠金融服务内涵，丰富网点厅堂服务场景，打破传统金融服务单一格局，邮储银行蓬溪县支行立足区域实际、深耕本地客群，以文化赋能金融、以服务链接民生，全力打造图书特色主题支行，推动“金融+文化”深度融合，构建有温度、有特色、有实效的新型基层金融服务阵地。

打造书香厅堂，优化服务体验。图书特色支行打破传统银行厅堂模式，将阅读空间作为网点核心特色，在厅堂专门打造开放式书香阅览区，陈列少儿文学、科普丛书、金融期刊、防诈骗读本等各类书籍，把阅读文化嵌入金融服务场景。客户在业务等候期间可免费阅览、沉浸式休憩，实现“办事不枯燥、等候学知识”，切实提升客户厅堂服务体验。同时，支行建立书籍定期更新、规范借阅、日常管护机制，持续充实书香资源，保障特色服务长效运营。

图1：网点在书香阅览区开展特色活动

创新宣教模式，普及金融知识。依托图书特色支行独特优势，该行创新金融宣教新模式，常态化举办主题读书会、金融沙龙、读书分享会等特色活动，一改以往“单向宣讲、集中授课”的传统宣教方式，以轻松的读书交流、互动问答、案例分享为载体，向群众普及反诈防骗、存款保险、合规理财等金融知识。通过沉浸式、场景化、互动式宣教，让金融知识更接地气、更易接受，有效提升辖区居民金融素养和风险防范意识，真正做到书香润民心、金融护平安。

图2：延伸服务触角，惠及校园民生

延伸服务触角，惠及校园民生。在深耕文化服务的同时，该行主动延伸服务触角，聚焦县域校园民生领域，持续拓宽普惠服务场景。近期，该行积极对接县域多所中小学，成功落地智慧食堂合作项目，为学校搭建智能化、数字化校园就餐结算体系，有效解决校园就餐排队久、对账繁琐、管理低效等痛点，助力学校提升智慧化办学管理水平。依托智慧食堂合作契机，该行精准对接校园师生及家长金融需求，常态化开展校园金融便民服务，集中为在校学生家长办理银行卡、开通手机银行、指导线上缴费操作，同步配套开展校园金融知识普及活动，重点讲解未成年人金融保护、家长反诈防骗、线上缴费安全等知识，在服务民生、便利家校的同时，进一步夯实县域客群基础，提升该行本地品牌口碑与市场影响力。

下一步，邮储银行蓬溪县支行将持续做优做强图书特色支行品牌，持续丰富书香活动形式、创新金融宣教载体、拓展校园民生服务场景，持续深化银校、银社联动，以文化聚人气、以服务惠民生、以创新促发展，全力打造群众满意、特色鲜明、服务优质的标杆特色网点。（刘栖源）