山区老人的“养老钱”，他们这样守护

平昌县山地乡镇多、农村人口占比高，留守、空巢老人规模较大，不少老人靠社保卡领取城乡居民养老金。邮储银行平昌县支行立足这一实际，把金融知识宣传、老年反诈防护、普惠延伸服务、个人养老金推广作为养老金融的重点，兼顾城乡老年群体不同需求，守护好群众的“养老钱、保命钱”。

不搞会场式宣讲，把反诈课开到院坝里

针对农村老人信息渠道有限、子女常年在外的情况，支行不搞集中式宣讲，而是结合“金融知识下乡村”“金融知识进社区”等活动，利用乡镇赶场日、民俗节庆、敬老月等契机，走进社区、村委会院坝、易地搬迁聚居点、村级互助养老站点，用本地方言讲金融科普。

工作人员重点讲解冒充公检法、虚假养老项目、保健品骗局、“以房养老”陷阱、非法集资等典型案例，把“不轻信陌生来电、不透露验证码、大额转账多核实”讲给老人听。同时提醒留守老人，遇到大额资金处置，多和在外子女商量，不盲目参与所谓高收益养老投资。网点社保银发专窗摆放反诈折页，大堂经理办理业务时做好风险提示；支行还联合社区、老年协会，把反诈科普融入老年书法、民俗文娱活动，让宣传更自然。

老人出门难，服务送上门

平昌山地村落分散，部分高龄、失能、重病老人往返网点困难。支行深化与人社、民政部门联动，做实适老化延伸服务。

厅堂里，各网点配齐爱心专座、老花镜、应急医药包等，设置社保银发专窗，优先接待办理养老金业务的老年客户，保留柜面现金业务渠道，不强制老人使用智能设备，大堂人员陪同协助办理，对大额转账做好风险问询提醒。

对外，支行建立特殊老年客户服务台账，联动村社干部、养老机构，落实上门服务响应机制。针对社保卡激活、密码重置等必须本人办理的业务，执行特事特办、双人上门，走进养老服务中心、偏远村落、易地搬迁安置点，为卧床、残疾老人提供上门金融服务。

推广个人养老金，帮群众多攒一份养老钱

在做好基础社保服务的同时，支行积极推广第三支柱个人养老金业务，面向城镇职工、城乡居民养老保险参保群体，做好政策解读，补齐县域养老金融产品供给。

网点设立个人养老金咨询服务角，提供账户开立、缴存、税收优惠政策、产品选择等一站式咨询。针对机关企事业单位职工、个体工商户、灵活就业人员，开展进单位、进社区政策宣讲，讲清缴存方式、年度缴费上限、税收抵扣等核心政策。下乡开展助老志愿服务时，同步向有条件参保的农村群众普及政策，引导大家根据自身经济情况自愿参与，实现“基本养老保险+个人养老金”双重养老储备。对年龄偏大、风险承受能力较低的群众，支行做好风险告知，理性引导，不盲目推介产品，帮助群众树立科学养老储备观念。

社银联动，把高频业务沉到乡镇

支行主动对接全县区域性养老服务中心、日间照料中心、村级互助养老站点，组建邮银助老志愿服务队，融入全县镇—村—点三级互助养老服务体系。把社保卡激活、养老待遇查询、资格认证、养老保险缴费等高频业务下沉乡镇网点，让老年人在家门口就能办，减少往返县城。

志愿者跟随乡镇关爱走访队伍，重点走访独居、特困、失能老人，现场解答养老金发放、社保卡使用疑问。坚持传统柜面服务和智能服务并行，对确有需要的老人，一对一教学大字版手机银行、线上社保缴费；对不会用智能手机的老人，完整保留柜面渠道，尊重老年客户办理习惯。

邮储银行平昌县支行表示，将继续立足山区县域实际，围绕地方养老事业发展，深化反诈宣传、延伸上门服务、做实个人养老金推广，兼顾城市社区和广袤农村，用心用情做好普惠养老金融，守护老年群体幸福晚年。

【平昌县支行 冯超供稿】